פרטיות ומדידת שימוש

Fellaw מודדת את השימוש בדפים הציבוריים כדי להבין כניסות, מסלולים, לחיצות וצפייה בהסברים. מסירת מידע למדידה אינה חובה חוקית ואינה תנאי לשימוש באתר. המדידה מתחילה רק לאחר אישור ב״העדפות עוגיות״. דחייה, סגירת ההודעה או המשך גלישה ללא בחירה משאירים אותה כבויה. גם בקשת הדפדפן Do Not Track או Global Privacy Control מכבה אותה.

המדידה מכסה את עמוד הכניסה, סרטון ההיכרות, הדגמות הכלים, המדריך, המחירון, התקנת התוסף, דפי הפרטיות, האבטחה והנגישות ושני המחשבונים הציבוריים. נמדדים כניסות לעמודים, לחיצות על קישורים וכפתורים מסומנים, אזורים שנצפו, עומק גלילה, זמן פעילות בלשונית גלויה, התחלת סרטון, הפעלת קול ואחוזי צפייה. נמדדות גם פעולות שימוש במחשבונים, ללא הקלט והתוצאות.

אין מדידה של מסכי מנהל או של תוכן מסך ההתחברות, הקלטת מסך או שחזור הקלדות. מסמכים, נתוני תיק, ערכי שדות, הכנסות ותאריכים מהמחשבונים אינם חלק מהדיווח. כתובות מלאות, פרמטרים וחלקי כתובות אינם נשמרים; מקור ההגעה נשמר בקבוצה כללית וקמפיינים מוגבלים לרשימת שמות קבועה.

לאחר אישור נשמרים בדפדפן מזהה אקראי ומפתח מחיקה למשך עד 90 ימים, ומזהה ביקור נפרד ללשונית. ביקור חדש מתחיל לאחר 30 דקות ללא פעילות מדווחת. אין טביעת אצבע של המכשיר. לאחר הסכמה לגרסה הזו, כניסה לחשבון יכולה לקשר את הביקור הציבורי לחשבון כדי למדוד כניסה או הצטרפות שהושלמו. הקישור מוגבל לאותה לשונית ולביקור שנמדד ב־30 הדקות האחרונות. מנהל מורשה יכול לראות את החשבון ששויך להמרה. בלי הזדהות אין שיוך לשם; גלישה פרטית, כמה מכשירים, מחיקת אחסון וחסימות משפיעים על הספירה.

מסלול נפרד פועל בכל החשבונות. בו נשמרים מזהי המשתמש המבצע, חשבון עורך הדין וסביבת העבודה, סוגי עמודים ופעולות, זמני פעילות ומצבי סיום של עבודות שאומתו בשרת. פעילות מנהל מסומנת בנפרד. לא נאספים תוכן שיחות, תוצאות משפטיות, שמות קבצים או ערכי שדות. אפשר למחוק את היסטוריית החשבון מתוך ״לקוחות המשרד״, תחת ״פרטיות ומדידת שימוש״. המחיקה אינה מפסיקה מדידה בביקורים חדשים, ולכן פעילות חדשה יכולה להימדד בביקור חדש.

הדיווחים נשלחים ישירות לשרת Fellaw ונשמרים באחסון השרת הקיים, המתארח אצל Hetzner. רק מנהלי Fellaw מורשים יכולים לפתוח את דוחות המדידה והמסלולים. חיבור Google Analytics הישן אינו נטען במנגנון זה; נתונים היסטוריים שכבר נשלחו אליו אינם נמחקים באמצעות מחיקת המידע החדש.

אין ספק אנליטיקה נוסף, שימוש לאימון מודלים, פרסום או מכירת מידע במנגנון הזה. האירועים אינם מועברים לשירות דיווח השגיאות. שרתי האתר והתשתית עדיין מעבדים פרטי תקשורת הדרושים להפעלתם, ובהם כתובת IP, ועשויים להחזיק לוגים וגיבויים נפרדים. האירוח עשוי להיות מחוץ לישראל. מאגר המדידה עצמו אינו שומר כתובת IP או מחרוזת דפדפן.

אירועים ומזהי מדידה נשמרים במאגר הפעיל עד 90 ימים. רשומות שפג תוקפן מסוננות בגישה למאגר; ניקוי פועל גם מדי שעה כשהשרת פעיל. הבחירה שלכם, מועד הבחירה וגרסת ההודעה נשמרים מקומית; אישור מתבקש מחדש אחרי שנה או שינוי בגרסת ההודעה. סירוב נשמר עד שתשנו אותו או תמחקו את נתוני האתר.

דחייה מפסיקה את המדידה ושולחת בקשת מחיקה של היסטוריית הדפדפן הזה מהמאגר הפעיל, כולל שיוכי ההמרות שלו. היא אינה מוחקת את מסלול השימוש המזוהה בחשבון; לכך קיימת פעולת המחיקה הנפרדת בחשבון. ניתן גם לבחור ״מחיקת היסטוריית המדידה שלי״ בהעדפות. כשאין תקשורת, הבקשה ממתינה לניסיון נוסף בביקור ציבורי; אין הבטחה למחיקה לפני אישור השרת. נשמר סימון מחיקה ללא תוכן הפעולות עד 90 ימים לאחר הבקשה, כדי שדיווחים ישנים לא ישחזרו אותן. אין בכך הבטחה למחיקה מיידית מכל גיבוי או לוג תשתית. המחיקה אינה מוחקת חשבון, מסמכים או טיוטות. בכל מכשיר נדרשת בחירה נפרדת.

המערכת מחשבת סיכומים אוטומטיים של משפכים, המרות, עמודים אחרונים והשוואות תקופתיות. אלה חישובים מתוך האירועים, ללא ספק AI וללא הוכחת סיבתיות. מנהלי Fellaw יכולים לשמור סיכומים והערות ניתוח עם הטווח והמסננים ששימשו אותם, ללא רשימת מזהי מבקרים. ניתוחים כאלה נשמרים עד 90 ימים ממועד שמירתם או עד מחיקה יזומה; מחיקת היסטוריית דפדפן אינה משנה סיכומים מצרפיים היסטוריים שכבר נשמרו בניתוח.

לבירור, לבקשת עיון, תיקון או מחיקה אפשר לפנות ל-privacy@fellaw.co. מדידה ללא שם עשויה לחייב אימות נוסף של הבקשה. אין צורך לשלוח סיסמאות או מסמכים משפטיים. מידע על עיבוד נתונים בשירות כולו נמצא במדיניות הפרטיות.